雷山县提升服务能力确保2024年春节假日总体运行平稳有序

经初步测算，2024年春节假日全县接待游客25.22万人次，同比增长28.34%；实现旅游综合收入3.02亿元，同比增长56.18%。全县文化旅游市场总体运行平稳有序，顺利实现“安全、秩序、质量、效益”的假日旅游工作目标。

一是健全组织体系，提升服务能力。印发《雷山县2024年春节假期文化旅游服务保障工作方案》，成立以县委书记、县长为双组长，旅游产业化工作专班的各县级领导为副组长，各涉旅单位为成员的雷山县 2024年春节假期文化旅游工作领导小组。春节期间，每晚定时定点召开春节假期旅游工作调度会议，由各涉旅部门汇报当日工作开展情况及存在的困难问题，会商研判景区当天发生的问题，并提出有效地解决措施，以确保春节期间景区活动开展、市场秩序、旅游安全的稳定。统筹各级各部门、文旅企业等1000余名志愿者力量，在凯雷高速雷山出口、西江出口、县城主要路段、西江景区、郎德景区、重点旅游村寨等地设立志愿服务咨询点，为游客提供旅游导览、行李搬运等志愿服务，同时提供应急药品、饮品等暖心物资，努力营造景区和谐氛围，提高游客满意度。组织14个单位执法人员形成综合执法组快速处置旅游投诉、网络舆情、旅游安全检查和旅游服务保障等工作，全面做好各项保障工作，维护旅游市场秩序。

二是丰富文化活动，提升景区品位。在西江景区推出银项圈广场“高山流水”敬酒体验、龙年送柴（财）苗族服饰大巡游、苗族织锦刺绣蜡染体验、苗族游方、西江姑妈篮球赛巡游演出等21项文化业态展演；“龙年大吉”新年祝福视频、糖画体验、剪纸体验、集章游园等10余项新春主题文化活动。在郎德景区组织开展《十二道拦门酒》·高山流水等知己、村民博物馆集福打卡、星火盛宴·逐梦篝火晚会活动、《书香茶醉》茶书房打卡活动等12项新春主题文化活动。同时加快演艺升级，西江千户苗寨景区表演场《情定西江·讨花带》白天专场累计演出7场，接待游客累计3611人；表演场《美丽西江》晚会专场累计演出6场，接待游客共计5740人。其中，《情定西江·讨花带》白天专场节目中发动游客和演员合唱《歌唱祖国》曲目，节目结尾增加了“苗迪和科目三”舞蹈互动环节，邀请整场观众上台同舞，通过演员与游客互动，增加游客的体验感。

三、大力宣传推广，提升景区品牌。组织西江“姑妈篮球”活动，开赛前通过省、州、县新媒体平台发布比赛报名信息，为姑妈篮球赛造势，以“只要不把篮球带回家就不算犯规”的口号和“没有规则就是规则”的比赛规则，引发了网友的广泛关注。活动期间，人民日报、新华社、中新社等媒体持续对西江姑妈篮球赛进行宣传报道，开幕式当天83家直播，浏览量超亿次，40多名网红达人全程参加赛事活动直播，浏览量3100万次。活动期间，31家媒体聚焦，发稿317篇条，其中CCTV17出彩报道：贵州雷山，苗寨“姑妈篮球赛”欢乐多。新华社单条48.6万次，中新社单条60.4万次；央广网单条66.6万次。截至目前，西江姑妈篮球赛全网浏览量10.3亿次，姑妈篮球赛连续2天以530万的浏览量占据抖音同城榜第一。活动期间，前中国女篮队长宋晓波在线给姑妈篮球送祝福，为景区增加了大量关注度。西江景区将赛事活动与门店消费联动，推出了凭“姑妈篮球”宣传单享受奶茶店、餐饮店、旅拍店和酒吧等8折优惠，有效带动了游客在景区的消费。同时，利用“姑妈篮球”赛事活动打造了“姑妈集市”，集中向游客出售我县生产制作的银饰、刺绣、蜡染等非遗文创产品和茶叶、天麻等农特产品，进一步实现前店后厂运营模式。“苗疆圣地·和美雷山”文化旅游品牌知名度、美誉度和影响力持续提升。