雷山县聚焦高效办成一件事、群众办事需求，线上线下同步发力，持续优化集成化服务供给，不断提高政务服务质效，增强群众幸福获得感。

一是集成审批，跑动次数少了，办理时间短了。通过压减整体办理时长、减少群众跑动次数，实现“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理”。以“退休一件事”为例，雷山县人社局牵头联动公安、卫健局、医保、公积金等4个部门，打破数据壁垒、重构审批流程，将4个分散事项整合为一个办理单元。群众只需提交一次材料，相关信息即可在部门间内部流转、并联审批，不仅大幅精简了申报材料，更将办理时限压缩至23个工作日以内。

二是集成服务，服务半径大了，办事距离近了。实行全区域“基层办”。建成覆盖全县的9个乡镇（街道）党群便民服务中心，163个村（居）便民服务点；为基层网点开通网上服务专栏和事项在线办理功能。目前乡镇（街道）已认领发布事项65项，行政许可5项、行政确认15项，公共服务34项。

三是集成网办，自助办理多了，群众跑腿少了。回应群众“就近办、马上办”的服务需求，通过积极宣传引导与网办“一对一”指导服务相结合，为企业和群众提供24小时和节假日“不打烊”服务，并推出“贵人智办”AI助手，该助手已上线民宿、公共卫生许可等380项全程网上智能办理事项。目前，已有166项APP自助办理事项、高频审批事项实现全时段自助办理，联络员备案、残疾证办理等28个事项实现“秒批秒办”。