雷山县聚焦企业需求，打造“一站式”服务的“企业之家”，以“企业之家”服务平台为中心，重点围绕帮办代办和“增值服务”两大方向，以全功能、全领域、全链条的“企业之家”服务模式运转，推动政务服务从“便捷服务”向“增值服务”全面升级，为企业提供主动、高效的服务。

一是“全功能”服务区域。在企业之家设置服务专区，划分自助服务区、信息咨询查询区、企业产品展示区、商务活动区、图书借阅区、帮办代办区等功能区，并以帮办代办功能区为契合点，围绕企业办事需求大、关联度高的高频事项，将62项事项纳入免费帮代办清单范围。打造开放式、会客式的一体化多功能区域，为企业提供“一对一、肩并肩、手把手”服务。

二是“全领域”服务队伍。各涉企服务部门选优配强工作力量，将熟悉政策法规、业务能力强的人员充实涉企服务团队，按照“常规进驻”和“非常规进驻”两类部门进驻方式，搭建由市监、税务等39个涉企服务部门组成的“首席服务官”涉企服务团队，并建立常态化联动机制，开展联合服务，推行集成办理，帮助企业精准“摇人”，推动政务服务实现从“有什么、给什么”向企业“要什么、给什么”转变。

三是“全链条”增值服务。整合分散在部门的涉企服务事项，融合各要素资源，推动“条块分割”向“整合服务”转变，提供“一站式”涉企服务，打造“企业之家”升级版。依托贵州政务服务网、12345热线等渠道提供“在线服务”，将涉企问题全部纳入专区办理，线上数据共享、信息同步等优势，打破地域阻碍和部门壁垒。并以企业之家为基地提供“在岗服务”，涉企专员将涉企问题及时登记、流转、跟踪、回访等完成闭环式服务机制，以线上线下融合服务方式提升政务效能，为企业提供精准化、个性化的衍生服务，持续擦亮“雷闪办”服务品牌。（花娟）