近年来,西江千户苗寨迅速瞄准特色旅拍新兴业态,将独特自然景观和少数民族人文特色充分融合,为游客解锁“游玩+民族文化+旅拍”新玩法,深受年轻消费群体青睐,实现了美丽生态与美丽经济的“双向奔赴”,成为西江千户苗寨文旅融合的崭新“名片”。2023年西江景区共接待游客464.89万人次,实现旅游综合收入50.72亿元。
一是培育旅拍经济,提升景区吸引力。结合景区建筑特点,投入资金启动“千家灯火工程”,巧妙运用各色灯光突显不同特色,打造“天然摄影棚”。旅拍商家依托观景台、嘎歌古巷、芦笙场、风雨桥等“旅拍网红”打卡点在社交媒体发布旅拍攻略、旅拍视频吸睛引流,让西江千户苗寨人气“聚”起来,消费“火”起来、生活“乐”起来。据统计,截至2024年1月,西江千户苗寨苗服出租(含旅拍)商户增长至232家。小红书APP#“西江旅拍”话题有5万余篇笔记,抖音APP#“西江千户苗寨旅拍”话题有2792.6万次播放。
二是规范旅拍市场,提升景区品牌。制发《西江千户苗寨景区旅拍摄影行业规范管理办法》,规范旅拍摄影行业市场经营秩序,围绕技术水平、服务满意度、日常监管等内容定期开展等级评定,实施分级精细化管理,对收费标准、卫生安全、售后服务等进行严格要求。同时,采取“基础理论+讲解演练+实操指导”的方式不定期组织专题培训,对旅拍产业链的造型设计、后期修图、平台宣传等全面培训,有效提升旅拍行业从业人员职业技能。2023年,西江景区针对旅拍行业开展专题培训5次,参训人员700余人次。旅拍店一年产出近6000万余元,旺季旅拍单店最高日营业额可达6万元。
三是优化服务供给,提升游客满意度。随着客流量增多、客源年龄结构年轻化和旅游体验质量需求提高,西江千户苗寨景区增加观光车数量和车辆频次,开设VIP观光车和行李配送服务助旅客“轻装上阵”畅拍西江,把短暂的旅拍“出圈”转变为持续的“出彩”。同时,建立健全投诉处置机制,设专(兼)职人员负责受理、处理、回访投诉工作,接到投诉后半小时内与消费者协商调解,三日内处理完毕,对满意度进行回访并记录,切实维护消费者合法权益。2023年,西江景区共新增25辆观光车,全年观光车收入7967.41万元。
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