为贯彻落实《中华人民共和国消费者权益保护法》《市场监督管理投诉举报处理办法》，充分发挥社会监督、消费预警和信用约束作用，督促经营者增强自我约束和诚信经营意识，保护消费者知情权和选择权，按照《州市场监管局关于开展消费投诉信息公示工作的通知》要求，结合工作实际，现将消费信息公示。

一、总体情况

2025年第三季度，雷山县市场监督管理局投诉举报中心通过全国12315互联网平台、微信、支付宝、百度小程序、手机APP、来访、来函等方式共受理消费者投诉举报471件。其中投诉407件，已受理407件，不予受理0件，已办结398件，正在办理9件。办结案件中调解172件，调解成功146件，调解成功率84.8％。举报57件，举报不立案57件，举报核查立案0件，举报核查率为100％；咨询6件。投诉举报涉案金额23.6万余元，挽回经济损失8.7万余元；

二、接收投诉的情况

2025年第三季度共接受投诉407件，主要集中在：ETC高速通行卡办理业务46件、食品18件、餐饮和住宿服务112件、个人写真摄影服务154件、首饰11件、其他66件。

雷山县市场监督管理局

2025年10月10日