为贯彻落实《中华人民共和国消费者权益保护法》《市场监督管理投诉举报处理办法》，充分发挥社会监督、消费预警和信用约束作用，督促经营者增强自我约束和诚信经营意识，保护消费者知情权和选择权，按照《州市场监管局关于开展消费投诉信息公示工作的通知》要求，结合工作实际，现将消费信息公示。

一、总体情况

2025年第二季度，雷山县市场监督管理局投诉举报中心通过全国12315互联网平台、微信、支付宝、百度小程序、手机APP、来访、来函等方式共受理消费者投诉举报185件。其中投诉136件，已受理136件，不予受理0件，已办结118件，正在办理18件。办结案件中调解32件，调解成功32件，成功率100％。受理举报46件，举报不立案44件，举报核查立案2件，举报核查率为100％；咨询3件。投诉举报涉案金额6.5万余元，挽回经济损失2.3万余元；

二、接收投诉的情况

2025年第二季度共接受投诉185件，主要集中在：ETC高速通行卡办理业务48件、食品12件、餐饮和住宿服务31件、个人写真摄影服务74件、首饰4件、其他16件。

雷山县市场监督管理局

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