广大村民朋友：

为深入贯彻落实国家“快递进村”惠民政策，进一步规范雷山县快递市场秩序，保障广大村民合法权益，现就快递进村服务禁止二次收费相关事项公告如下：

1．严禁二次收费行为：自本公告发布之日起，凡在雷山县范围内通过邮政、中通、圆通、申通、韵达、极兔等邮政快递企业投递至行政村一级的邮件包裹，严禁以“取件费”“派送费”“运输补贴”“保管费”等任何名义向收件村民收取二次费用。寄件费用按照快递公司既定标准收取，除此之外，村民在取件时无需支付任何额外费用。

2．规范快递服务标准：各邮政快递企业及末端网点应严格按照《快递暂行条例》等相关法律法规和行业标准开展经营活动，切实履行将快件投递到约定收件地址、收件人或收件人指定代收人的义务，不得随意变更投递方式或要求收件人支付额外费用。

3．投诉举报方式：若村民在取件过程中遭遇二次收费情况，请务必保留好相关证据，如收款凭证、录音录像、收费短信或聊天记录等，并通过以下渠道进行投诉举报：

拨打邮政用户申诉热线：0851－12305；

拨打雷山县市民服务热线：12345。

4．违规处罚措施：对于违规收取二次费用的快递网点，雷山县交通运输局将联合市场监管等相关部门依法依规严肃查处。一经查实，责令涉事网点立即退还违规收取的费用；情节严重的，将依法吊销其快递业务经营许可或取消村级快递服务资格，并向社会公示处罚结果。

5．收件地址填写规范：为避免产生不必要的收费纠纷，建议村民在网购填写收件地址时，直接精确到行政村，如“贵州省雷山县XX村XX组”，请勿填写“由某某代收”等模糊字样。同时，在取件时请仔细核对快件信息，若被要求支付取件费用，有权当场拒绝，并要求快递网点免费提供取件服务。

各邮政快递企业要高度重视，加强内部管理和员工培训，严格遵守本公告要求。广大村民朋友也请积极监督，共同维护良好的快递市场秩序，如发现违规行为，及时举报，携手推动雷山县“快递进村”工作健康、有序开展。

雷山县交通运输局

2025年4月29日