雷山县强化改革提质效 创新服务惠民生

雷山县以党建为引领，紧扣“党建红引领政务优”主线，锚定“改革提质效、服务惠民生”的目标，通过强化政治建设、提升业务能力、创新服务模式，推动政务服务与营商环境双向优化，群众满意度持续保持100％。

一是以赛促学强技能，以练促干提质效。聚焦政务服务队伍专业化建设，组织开展政务服务“岗位大练兵、业务大比武”活动。2025年8月2日参加全省第三届政务服务职业技能大赛黔东南州选拔赛，雷山县团队位列全州第二，较上届提升一个位次，彰显出雷山县政务服务业务能力和服务水平的持续提升。今年以来，围绕“一窗通办”“跨省通办”“高效办成一件事”“企业之家增值服务”等改革重点，开展业务培训10场，覆盖工作人员100余人，实现窗口人员业务培训全覆盖，群众满意率持续保持100％。

二是创新驱动破难题，审批提速解民忧。深入推进“放管服”改革，做强做优“一窗通办”改革，切实助力“高效办成一件事”。2025年6月，在落实“高效办成一件事”改革举措的基础上，运用“云勘验”完成全省首例烟草专卖许可证延续“云勘验”审批服务。

三是打造“一窗通办”升级版，改革经验全州推广。今年3月，雷山县“一窗通办”改革助力营商环境再优化工作模式被州营商办认可，相关做法被黔东南电视台作为优化营商环境软实力建设的典型案例专题报道，为政务服务改革提供了“雷山经验”。

四是延伸服务触角，便民利企成效凸显。通过提升政务环境、简化办事流程及创新服务模式，构建高效便民的“政务＋”服务体系。推出政务服务进景区等特色举措，同步将个体工商户登记等26项高频事项纳入景区办理范围，实现景区企业群众办事零跑动。升级“企业之家”功能，以企业需求为核心，打通9个乡镇行政壁垒，联动34个部门资源，形成线上线下协同服务机制，切实解决服务“最后一公里”问题。年内“企业之家”已办结企业诉求24件，其中债务纠纷4件、事务纠纷11件、政策咨询9件，办结率达100％。