7月2日，州政务中心党组书记、主任黄欣一行深入雷山县政务中心开展调研指导工作，聚焦大厅现场管理、审批服务提质增效、营商环境优化等重点领域，通过实地查看、座谈交流等方式，为基层政务服务工作“把脉问诊”“精准开方”。

调研组首先到企业察看，听取他们对云勘验服务的体验和意见。其次到县政务服务大厅，实地查看运用“云勘验”审批的窗口，询问了云勘验系统的运行情况，从申请人提交申请、预约云勘验时间，到工作人员通过视频连线进行远程勘查的全流程进行了解。并查看综合受理窗口、自助服务区、帮办代办窗口等区域的运行状况，围绕审批服务提质增效、营商环境优化工作召开座谈会。调研组对雷山县政务中心在深化“放管服”改革、推进“高效办成一件事”“大厅服务效能”等方面取得的成绩给予充分肯定，同时也指出了当前工作中存在的不足。

调研组强调，一是要以群众需求为导向，以群众满意为目标，不断优化政务大厅服务环境，提升现场管理精细化水平，为办事群众提供更加舒适、便捷、高效的服务体验。要持续深化“一窗受理、集成服务”改革，推动“云勘验”在更多审批事项中的使用，进一步提升审批效率；二是要加强部门间协同配合，打破信息壁垒，推进数据共享，实现审批服务的互联互通、高效运转；要强化工作人员业务培训，不断提升服务能力和水平，切实提高审批效率和服务质量。三是政务服务是营商环境的重要组成部分，“企业之家”要加强与投促局等部门联动，主动靠前服务，为企业提供全生命周期的政务服务保障；四是要聚焦企业群众办事的难点、堵点、痛点问题，主动联合相关部门，化解企业诉求；五是要加强业务培训，确保“企业之家”这支队伍来之能战，战之能胜，快速进入工作状态，切实增强企业群众的获得感和满意度。（王应春）